- Заказчик ПАО «Аэрофлот»
- Статус Integro Technologies Исполнитель
- Год 2015-2019
Компания «Интегро Текнолоджиз» осуществила внедрение конфигурируемой аналитической платформы Sabre Intelligence Exchange (Sabre IX) для ПАО «Аэрофлот» в целях автоматизации бизнес-процессов взаимодействия с клиентами и повышения качества анализа, документирования и управления коммерческими данными авиакомпании.
- Оптимизация бизнес-процессов взаимоотношений с клиентами и сотрудниками авиакомпании.
- Повышение качества анализа и документирования операционных и исторических данных бронирования, оплаты, обмена, возврата билетов и др. коммерческих данных авиакомпании.
- Повышение уровня клиентоориентированности путем предоставления персонального подхода.
Sabre Intelligence Exchange (Sabre IX) — это конфигурируемая и масштабируемая платформа, объединяемая со всеми информационными системами ИТ-ландшафта авиакомпании, которая позволяет эффективно контролировать, систематизировать и передавать коммерческую информацию, а также осуществлять анализ показателей продаж в реальном времени.
- Подготовка и отправка информации для онлайн обновления данных во внешнем приложении о ближайшем рейсе по маршруту пассажира и карточке участника бонусной программы.
- Формирование и отправка инициирующего xml-сообщения во внешнюю систему – корпоративное мобильное приложение, обеспечивающее возможность пассажиру получать Push-уведомление после завершения полета с целью получения оценки качества оказанного сервиса.
- Оповещение пассажиров посредством email- и смс-сообщений о начале онлайн-регистрации за 24 часа до вылета.
- Уведомление пассажиров посредством email-сообщений о необходимости оплаты за бронирование до окончания тайм-лимита бронирования.
- Уведомление пассажиров посредством смс-сообщений и Push-уведомлений о начале посадки и изменении номера выхода на посадку.
- Агрегирование и стандартизация контактных данных пассажиров.
- Подготовка и отправка информации о совершенном полете в CRM для дальнейшего начисления бонусных баллов участнику программы лояльности.
- Формирование и отправка пассажирам информации о событиях: оформление бронирования, оплата, обмен или возврат билетов, ошибки и т. д.
- Контроль, автоматическое онлайн-информирование и формирование отчетности по услуге группового бронирования.
- Контроль, автоматическое онлайн-информирование и формирование отчетности по применению льготных тарифов.
- Автоматический поиск и аннуляция последующих сегментов маршрута в бронировании, если пассажир был зарегистрирован на рейс, но не явился на посадку, с целью выставления в продажу неиспользованных мест.
- Обработка запросов и проверка доступности специального питания на рейсах.
- Проверка корректности оформления несопровождаемого ребенка.
- Агрегирование данных бронирований и регистраций пассажиров с целью дальнейшей передачи информации о трансферных пассажирах, несопровождаемых детях, коммерческой загрузке и т.д. в производственные и коммерческие информационные системы ПАО «Аэрофлот».
- Агрегирование и передача данных о бронировании, билетах, купонах в ИС Минтранс согласно регламента взаимодействия.
По результатам проекта внедрения конфигурируемой аналитической платформы Sabre Intelligence Exchange для ПАО “Аэрофлот”, в целях интеграции производственных систем заказчика и широко используемых отраслевых решений, в 2019 году АО “Интегро Текнолоджиз” создало собственное специализированное интеграционное программное обеспечение INTEGRO BUS Connect , спроектированное на базе передовой технологии семейства интеграционных продуктов IBM App Connect.